RepairNow.gr — απομακρυσμένη υποστήριξη υπολογιστώνΖητήστε βοήθεια

Απομακρυσμένη υποστήριξη · Ελλάδα

Πείτε μου τι πάει στραβά με τον υπολογιστή σας. Θα το φτιάξω από απόσταση.

Απομακρυσμένη υποστήριξη υπολογιστών για ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις. Μένετε στον υπολογιστή σας και βλέπετε όσα κάνω, χωρίς μετακινήσεις και χωρίς αναμονή σε service.

  • Για Windows και Mac
  • Εσείς εγκρίνετε τη σύνδεση και μπορείτε να τη διακόψετε όποτε θέλετε
  • Παίρνετε σύντομη γραπτή περιγραφή του τι διορθώθηκε

Αίτημα συνεδρίας υποστήριξης

Διαλέξτε τι δεν πάει καλά και στείλτε το αίτημα. Θα σας απαντήσω με ώρα και οδηγίες για το AnyDesk.

Ποιο είναι το πρόβλημα;

01 — Τι διορθώνω

Τι μπορώ να διορθώσω από απόσταση

Αν ο υπολογιστής σας ανοίγει και συνδέεται στο internet, θα μπορέσω να βοηθήσω να επιλυθεί το πρόβλημα.

01
Αργός ή κολλημένος υπολογιστής
Καθαρισμός εκκίνησης, γεμάτοι δίσκοι, αποτυχημένες ενημερώσεις, διενέξεις προγραμμάτων.
02
Ιοί, αναδυόμενα παράθυρα και ψεύτικες προειδοποιήσεις
Σάρωση, αφαίρεση, καθαρισμός του προγράμματος περιήγησης και συμβουλές για κωδικούς.
03
Ενημερώσεις Windows και προγραμμάτων
Ενημερώσεις που κόλλησαν ή απέτυχαν, προβλήματα drivers, προγράμματα που κλείνουν απότομα.
04
Wi-Fi και internet
Αποσυνδέσεις, χαμηλές ταχύτητες, ρυθμίσεις router και δικτύου.
05
Εκτυπωτές και σαρωτές
Εγκατάσταση, σύνδεση και επίλυση του προβλήματος «εκτός σύνδεσης».
06
Email και Office
Ρύθμιση και προβλήματα με Outlook, Gmail και Microsoft 365.
07
Εγκατάσταση νέου υπολογιστή
Λογαριασμοί, εφαρμογές και μεταφορά των αρχείων σας.
08
Αντίγραφα ασφαλείας
Ρύθμιση αυτόματων αντιγράφων, για να μη χάσετε τα αρχεία σας.

Τι δεν μπορεί να κάνει η απομακρυσμένη υποστήριξη: επισκευή hardware ή υπολογιστές που δεν ανάβουν ή δεν μπορούν να συνδεθούν στο internet. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας το πω αμέσως, ώστε να μην πληρώσετε για συνεδρία που δεν μπορεί να πετύχει.

02 — Πώς λειτουργεί

Πώς γίνεται μια συνεδρία

Οι περισσότερες συνεδρίες διαρκούν από 20 έως 60 λεπτά.

  1. Βήμα 1Στείλτε το αίτημά σαςΣυμπληρώστε τη φόρμα παραπάνω και περιγράψτε τι συμβαίνει.
  2. Βήμα 2Σας απαντώ με ώραΠαίρνετε ώρα συνεδρίας και οδηγίες για να κατεβάσετε το AnyDesk, που είναι δωρεάν.
  3. Βήμα 3Εσείς εγκρίνετε τη σύνδεσηΒλέπω την οθόνη σας μόνο αφού πείτε «ναι», και παρακολουθείτε ό,τι κάνω.
  4. Βήμα 4Διορθώνω και σας εξηγώΠριν κλείσουμε, σας λέω τι άλλαξα και πώς να το αποφύγετε στο μέλλον.

03 — Οδηγός AnyDesk

Πώς κατεβάζετε και χρησιμοποιείτε το AnyDesk

Βήμα-βήμα για αρχάριους. Χρειάζονται περίπου 3 λεπτά, μία φορά μόνο.

  1. Βήμα 1
    Κατεβάστε το AnyDesk
    • Ανοίξτε τον browser και πηγαίνετε στη σελίδα anydesk.com.
    • Πατήστε «Λήψη AnyDesk» για Windows ή το αντίστοιχο για Mac.
    • Το αρχείο κατεβαίνει στον φάκελο «Λήψεις» (Ctrl+J στον browser).
  2. Βήμα 2
    Εγκαταστήστε το
    • Windows: ανοίξτε το αρχείο και πατήστε «Εγκατάσταση».
    • Δεν έχετε κωδικό διαχειριστή; Διαλέξτε «Εκτέλεση» — δουλεύει και χωρίς εγκατάσταση.
    • Mac: σύρετε το AnyDesk στον φάκελο «Εφαρμογές» και, την πρώτη φορά, επιτρέψτε το από Ρυθμίσεις › Απόρρητο & Ασφάλεια.
  3. Βήμα 3
    Στείλτε μου τη διεύθυνση
    • Στο παράθυρο του AnyDesk γράφει «Η διεύθυνσή σας» με 9 ψηφία.
    • Πατήστε το εικονίδιο αντιγραφής δίπλα της.
    • Στείλτε μου τη διεύθυνση με email ή τηλέφωνο. Σε κανέναν άλλο.
  4. Βήμα 4
    Αποδεχτείτε τη σύνδεση
    • Όταν συνδεθώ, θα δείτε παράθυρο με το όνομά μου.
    • Πατήστε «Αποδοχή». Μόνο τότε βλέπω την οθόνη σας.
    • Σταματάτε όποτε θέλετε με το κόκκινο «X» ή «Αποσύνδεση».

Γρήγορες απαντήσεις

Πόσο κοστίζει;
Τίποτα. Το AnyDesk για προσωπική χρήση είναι δωρεάν και δεν ζητά εγγραφή ή κάρτα.
Τι γίνεται όταν τελειώσουμε;
Κλείνετε το AnyDesk και η πρόσβαση χάνεται.
Μπορεί να μπει χωρίς την άδειά μου;
Όχι. Χωρίς το «Αποδοχή» δεν μπορεί να συνδεθεί κανείς, ούτε εγώ.

Κατεβάστε το τώρα

Δωρεάν, χωρίς εγγραφή.

Λήψη για WindowsΛήψη για Mac

Οι σύνδεσμοι ανοίγουν την επίσημη σελίδα της AnyDesk.

04 — Τιμή

Μία απλή τιμή

Συμφωνείται πριν συνδεθούμε, χωρίς εκπλήξεις στο τέλος.

Επίλυση προβλήματος

€37,20

ανά πρόβλημα

  • Διάγνωση του προβλήματος μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης
  • Διόρθωση σε μία συνεδρία, όσο εσείς παρακολουθείτε
  • Σύντομη γραπτή περιγραφή του τι άλλαξε
  • Συμβουλές για να μην ξανασυμβεί

Η τιμή αφορά την επίλυση ενός προβλήματος. Αν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί από απόσταση, δεν χρεώνεστε τη συνεδρία.

Ζητήστε συνεδρία

05 — Ασφάλεια

Η ασφάλειά σας προηγείται

  • Εσείς ξεκινάτε κάθε συνεδρία και μπορείτε να τη διακόψετε οποιαδήποτε στιγμή.
  • Σας λέω τι πρόκειται να κάνω πριν το κάνω.
  • Δεν ζητώ ποτέ κωδικούς τράπεζας, κάρτας ή email.
  • Τον κωδικό σύνδεσης του AnyDesk τον δίνετε μόνο σε εμένα και μόνο όταν έχουμε κλείσει ώρα.
  • Όταν τελειώσουμε, κλείνετε το AnyDesk και χάνω κάθε πρόσβαση.

Προσοχή στις απάτες

Μην δώσετε ποτέ απομακρυσμένη πρόσβαση σε κάποιον που σας καλεί ή σας στέλνει μήνυμα χωρίς να το έχετε ζητήσει. Οι πραγματικές ομάδες υποστήριξης δεν τηλεφωνούν για «ιούς» στον υπολογιστή σας.

06 — Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να εγκαταστήσω κάτι;

Μόνο το δωρεάν πρόγραμμα AnyDesk. Θα σας καθοδηγήσω βήμα βήμα να το κατεβάσετε από το επίσημο site, anydesk.com.

Μπορείτε να δείτε τα προσωπικά μου αρχεία;

Μόνο ό,τι φαίνεται στην οθόνη όσο είστε συνδεδεμένοι και παρόντες. Δεν ανοίγω προσωπικά αρχεία αν δεν χρειάζεται για τη διόρθωση, και θα ρωτήσω πρώτα.

Τι γίνεται αν δεν μπορείτε να το διορθώσετε;

Θα σας το πω νωρίς και θα εξηγήσω το επόμενο βήμα, για παράδειγμα service ή αντικατάσταση. Δεν χρεώνεστε συνεδρία που δεν μπόρεσε να λύσει το πρόβλημα.

Πώς πληρώνω;

Μετά τη συνεδρία, αφού επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα λύθηκε, σας στέλνω σύνδεσμο πληρωμής ή στοιχεία για έμβασμα.